Termos de Uso

Contrato de prestação de serviço entre o Címbalos e a igreja contratante.
Versão 2026.2 — em vigor desde 1º de janeiro de 2026.

Estes Termos regulam o uso do Címbalos, sistema de gestão para igrejas oferecido por [preencher razão social, CNPJ e endereço no config.php] ("Címbalos", "nós"). Ao criar uma conta, a igreja ("igreja", "contratante", "você") concorda com as regras abaixo. Procuramos escrever em linguagem simples: se algo não ficou claro, fale com a gente antes de aceitar.

Fazem parte deste contrato, como se nele estivessem escritos, a Política de Privacidade e o Acordo de Tratamento de Dados.

1. Definições

• Plataforma: o sistema Címbalos, acessado pelo navegador ou pelo aplicativo instalável (PWA), com todos os seus módulos.
• Igreja: a pessoa jurídica (ou a pessoa física responsável, quando não houver CNPJ) que contrata a assinatura.
• Administrador: o primeiro usuário cadastrado e quem ele promover a essa função; responde pela conta.
• Usuário da equipe: pessoa a quem a igreja dá acesso ao painel, com permissões definidas por ela.
• Membro: pessoa que cria o próprio acesso pelo link público da igreja e usa apenas a área pessoal.
• Dados da igreja: tudo que a igreja cadastra ou gera na Plataforma, inclusive dados pessoais de terceiros.
• Ciclo: o período (mensal ou anual) ao qual a fatura corresponde.

2. O que o Címbalos faz

O Címbalos é um serviço de software pela internet (SaaS) para organizar pessoas, grupos, escalas, músicas e cifras, ordem de culto, presença, células, discipulado, Escola Bíblica, ministério infantil, agenda e reservas, patrimônio, inscrições em eventos, comunicação por WhatsApp, e-mail e notificação, doações online e finanças da igreja.

A contratação é do serviço no estado em que se encontra a cada momento, não de funcionalidades futuras. Podemos incluir, alterar ou descontinuar recursos; quando a mudança reduzir de forma relevante algo que a igreja já usava, avisaremos com pelo menos 30 dias de antecedência, e a igreja poderá cancelar sem ônus se não concordar.

3. Cadastro, conta e responsabilidade pelos acessos

Para contratar é preciso ser maior de 18 anos e ter poderes para representar a igreja. Os dados informados devem ser verdadeiros e mantidos atualizados.

O primeiro usuário cadastrado é o Administrador e responde pelos acessos que criar e pelas permissões que conceder. Cada pessoa deve ter o próprio login, e a senha é pessoal e intransferível — as ações praticadas com um login presumem-se feitas pelo seu titular. A igreja deve revogar imediatamente o acesso de quem deixar a função e avisar-nos assim que suspeitar de uso indevido, pelo e-mail privacidade@cimbalos.com.br.

A igreja é responsável pelo conteúdo que insere (cadastros, textos, imagens, arquivos, cifras, letras) e por ter base legal para tratar os dados das pessoas que cadastra, conforme o Acordo de Tratamento de Dados.

4. Teste grátis

Novas igrejas têm 14 dias de teste grátis, com os recursos do plano Completo, sem cartão de crédito e sem cobrança automática ao final. Terminado o teste, é preciso escolher um plano para continuar usando; os dados ficam guardados enquanto a conta não for encerrada, conforme a seção 8. O teste é concedido uma vez por igreja.

5. Planos, valores e pagamento

• Os planos, valores e limites vigentes estão na página inicial e em Plano e pagamentos, dentro do sistema.
• A cobrança pode ser mensal ou anual, à escolha da igreja, por Pix ou cartão a cada fatura, ou por cobrança automática no cartão (assinatura recorrente), que a igreja pode desligar quando quiser.
• Os pagamentos são processados pelo Mercado Pago. Não recebemos nem armazenamos números de cartão.
• A fatura é enviada por e-mail e WhatsApp aos Administradores antes do vencimento, com avisos de lembrete.
• Cada plano tem limite de pessoas cadastradas e de unidades. Ultrapassado o limite, avisamos no sistema e a igreja deve migrar de plano para continuar incluindo pessoas; não excluímos cadastros por esse motivo.
• Upgrade no meio do ciclo: cobramos apenas a diferença proporcional aos dias restantes, e o recurso é liberado na hora. Downgrade: vale a partir da renovação seguinte, e cabe à igreja verificar se continuará dentro dos limites do plano menor.
• Os valores podem ser reajustados uma vez por ano pela variação do IPCA (ou índice que o substitua) ou, fora disso, com 30 dias de aviso prévio. Em qualquer reajuste, a igreja pode cancelar sem multa antes de ele entrar em vigor.
• Tributos incidentes sobre o serviço estão incluídos nos valores anunciados. Taxas do meio de pagamento, quando houver, são informadas antes da confirmação.

6. Atraso, carência e suspensão

Não paga a fatura no vencimento, a igreja tem 5 dias de carência com acesso normal e avisos de cobrança. Passado esse prazo, o acesso é suspenso, mas as telas de pagamento, de conta e de privacidade continuam abertas, e nenhum dado é apagado. Confirmado o pagamento, o acesso volta imediatamente.

Sobre valores em atraso podem incidir correção monetária, juros de 1% ao mês e multa de 2%, nos limites da lei. Após 90 dias de suspensão sem pagamento, podemos encerrar a conta, avisando com pelo menos 15 dias de antecedência por e-mail, período em que a igreja ainda pode exportar seus dados.

7. Cancelamento, arrependimento e reembolso

• Sem fidelidade. A igreja cancela quando quiser, pela própria tela de Plano e pagamentos, sem multa e sem precisar falar com ninguém. O acesso continua até o fim do período já pago.
• Arrependimento (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor): em até 7 dias contados do pagamento, a igreja pode pedir o reembolso integral pela própria tela. O estorno é solicitado automaticamente ao Mercado Pago, pelo mesmo meio de pagamento, e a assinatura é cancelada. O prazo de crédito depende do emissor do cartão.
• Fora desse prazo não há devolução proporcional do período já contratado, salvo indisponibilidade relevante causada por nós, caso em que o valor correspondente aos dias afetados é creditado na fatura seguinte.
• Podemos encerrar a prestação do serviço a qualquer igreja com 60 dias de aviso prévio, devolvendo o proporcional do período pago e não usado.

8. Dados da igreja: propriedade, exportação e devolução

Os Dados da igreja pertencem à igreja. Não os vendemos, não os usamos para publicidade e não os compartilhamos com outras igrejas. Atuamos como operadores, nos termos do Acordo de Tratamento de Dados.

A igreja pode exportar seus dados a qualquer momento em Privacidade (LGPD), em formato estruturado e legível por máquina. Encerrada a conta — por cancelamento, inadimplência ou pedido — os dados ficam disponíveis para exportação por 30 dias e depois são eliminados ou anonimizados, salvo o que a lei obrigue a guardar (seção 5 da Política de Privacidade). Backups são sobrescritos no ciclo normal de retenção.

9. Uso aceitável

É proibido usar a Plataforma para enviar mensagens a quem não autorizou o contato ou pediu para parar de receber; praticar atos ilegais ou violar direitos de terceiros; tentar acessar dados de outra igreja; burlar limites de plano; sobrecarregar, varrer ou testar a segurança do sistema sem autorização escrita; fazer engenharia reversa, copiar ou revender o serviço; ou hospedar conteúdo que não se relacione à atividade da igreja.

Cifras, letras, imagens, vídeos e demais conteúdos inseridos são de responsabilidade de quem os cadastra, que declara ter os direitos necessários — inclusive licenças de execução e de reprodução musical, quando aplicáveis. O envio por WhatsApp deve respeitar as regras da plataforma do WhatsApp e a vontade do destinatário.

Diante de violação grave ou de risco à segurança de terceiros, podemos suspender o recurso envolvido ou a conta, avisando a igreja e indicando o que precisa ser corrigido. Suspensões por esse motivo não geram direito a reembolso do período suspenso.

10. Propriedade intelectual

O software, a marca, o design, os textos de interface e a documentação do Címbalos são nossos e continuam sendo. A assinatura concede à igreja uma licença de uso não exclusiva, intransferível e revogável, limitada ao prazo contratado e às suas próprias atividades. Nada neste contrato transfere propriedade sobre a Plataforma.

Sugestões e ideias enviadas por igrejas podem ser implementadas sem gerar obrigação de pagamento ou de exclusividade. Podemos citar o nome e o logotipo da igreja como cliente apenas com autorização prévia dela.

11. Disponibilidade, manutenção e suporte

Trabalhamos para manter o serviço disponível 24 horas por dia, com backups diários. Janelas de manutenção programada são avisadas com antecedência e feitas, sempre que possível, em horários de menor uso. Não há garantia contratual de percentual de disponibilidade (SLA) nesta versão do serviço.

O suporte é feito por e-mail e WhatsApp em dias úteis, das 9h às 18h, com esforço de primeira resposta em até um dia útil. Não estão incluídos no suporte: digitação de dados, treinamento presencial, desenvolvimento sob medida e recuperação de informação apagada por usuário da igreja.

12. Serviços de terceiros

A Plataforma se conecta, quando a igreja ativar, a serviços de terceiros: Mercado Pago (pagamentos), provedor de envio de WhatsApp e servidor de e-mail, YouTube, Spotify, Deezer, Holyrics, Cifra Club e OpenStreetMap. Esses serviços têm termos e políticas próprios, aos quais a igreja adere diretamente, e podem mudar, cobrar ou ficar indisponíveis sem que possamos evitar. Não respondemos por atos, falhas ou interrupções deles — mas avisaremos a igreja e buscaremos alternativa quando a interrupção for duradoura.

13. Garantias e limitação de responsabilidade

O Címbalos é uma ferramenta de apoio à gestão. Decisões pastorais, contábeis, fiscais, trabalhistas e de prestação de contas são da igreja, e cabe a ela conferir os números e documentos que gerar na Plataforma. Relatórios financeiros, recibos e informes não substituem a escrituração contábil nem a orientação de profissional habilitado.

Salvo dolo ou culpa grave, e sem prejuízo dos direitos que o Código de Defesa do Consumidor assegurar, nossa responsabilidade total por qualquer reclamação fica limitada ao valor efetivamente pago pela igreja nos 12 meses anteriores ao fato. Não respondemos por lucros cessantes, perda de oportunidade ou danos indiretos, nem por perda de dados decorrente de exclusão feita por usuário da própria igreja, de senha compartilhada ou de uso em desacordo com estes Termos.

Nenhuma limitação deste contrato se aplica a danos causados por violação de dados pessoais atribuível a nós, que seguem o regime da LGPD e o Acordo de Tratamento de Dados.

14. Confidencialidade

Cada parte deve manter em sigilo as informações não públicas da outra a que tiver acesso, usando-as só para cumprir este contrato. A obrigação permanece por 5 anos após o fim da relação e não se aplica ao que já for público, ao que a parte já conhecia ou ao que a lei ou uma ordem judicial obrigar a revelar — caso em que a outra parte será avisada, quando permitido.

15. Vigência, alterações e cessão

O contrato vigora por prazo indeterminado, renovando-se automaticamente a cada ciclo até que uma das partes o encerre na forma da seção 7.

Podemos atualizar estes Termos. Mudanças relevantes são avisadas no sistema e por e-mail com 30 dias de antecedência, e será pedido um novo aceite ao entrar na Plataforma; o não aceite permite cancelar sem ônus, com devolução proporcional. Correções de redação e ajustes que não alterem direitos podem valer de imediato. A versão em vigor está sempre nesta página, com o número e a data no topo.

A igreja não pode ceder este contrato sem a nossa concordância. Podemos cedê-lo em caso de reorganização societária, fusão ou venda do negócio, mantidas as condições contratadas e avisando a igreja com antecedência.

16. Comunicações

Avisos nossos são enviados ao e-mail e ao WhatsApp dos Administradores e exibidos dentro da Plataforma; cabe à igreja manter esses contatos atualizados. Avisos da igreja para nós devem ir para privacidade@cimbalos.com.br.

17. Disposições gerais

A tolerância com um descumprimento não significa renúncia a exigi-lo depois. Se alguma cláusula for considerada inválida, as demais continuam valendo. Este contrato, com seus anexos, substitui entendimentos anteriores sobre o mesmo objeto. Não há vínculo societário, trabalhista ou de representação entre as partes.

18. Lei aplicável e foro

Aplica-se a lei brasileira, em especial a Lei nº 13.709/2018 (LGPD), a Lei nº 12.965/2014 (Marco Civil da Internet) e, no que couber, a Lei nº 8.078/1990 (Código de Defesa do Consumidor).

As partes buscarão resolver divergências de forma amigável. Não havendo acordo, fica eleito o foro da comarca do domicílio da igreja para dirimir conflitos, com renúncia a qualquer outro.

19. Contato

[preencher razão social, CNPJ e endereço no config.php]
Dúvidas sobre o contrato: contato@cimbalos.com.br
Privacidade e dados pessoais: privacidade@cimbalos.com.br · Canal do titular

Documento elaborado para ser revisado por advogado antes do uso comercial. Em caso de divergência entre este texto e a lei aplicável, prevalece a lei.